Sukladno članku 10. stavku 4. Zakona o zaštiti potrošača ("Narodne novine" br. 19/22 i 59/23) obavještavamo potrošače kako prigovor na pruženu uslugu mogu podnijeti u pisanom obliku na sljedeći način:

putem pošte na UNIKOM d.o.o. za komunalno gospodarstvo, Ružina 11a, 31000 Osijek,

ili

putem elektroničke pošte na adresu: prigovor@unikom.hr

ili

osobno na urudžbeni zapisnik u uredu direktora, odnosno u knjigu pisanih prigovora/reklamacija na našem naplatno - prodajnom mjestu

ili

putem mobilne aplikacije/portala Moj UNIKOM

Molimo Vas da u prigovoru navedete Vaše ime i prezime te adresu stanovanja ili adresu elektroničke pošte za dostavu odgovora. 

Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Sukladno članku 27. stavku 1. i 4. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“ br. 19/22 i 59/23) nakon primitka odgovora na pisani prigovor potrošač može podnijeti reklamaciju povjerenstvu za reklamacije potrošača, na jedan od gore opisanih načina.

Povjerenstvo za reklamacije potrošača odgovorit će na reklamaciju u pisanom obliku, u roku od 30 dana od dana zaprimanja reklamacije.