OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA I REKLAMACIJE:
– putem pošte na UNIKOM d.o.o. za komunalno gospodarstvo, Ružina 11/a, 31000 Osijek
– putem elektroničke pošte na adresu: info@unikom.hr
– osobno na urudžbeni zapisnik u uredu direktora, odnosno u knjigu pisanih prigovora/reklamacija na našem naplatno – prodajnom mjestu
Molimo Vas da u prigovoru navedete Vaše ime i prezime te adresu stanovanja ili adresu elektroničke pošte za dostavu odgovora.
Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
Sukladno članku 27. stavku 1. i 4. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“ br. 19/22) nakon primitka odgovora na pisani prigovor potrošač
može podnijeti reklamaciju povjerenstvu za reklamacije potrošača, na jedan od gore opisanih načina.
Povjerenstvo za reklamacije potrošača odgovorit će na reklamaciju u pisanom obliku, u roku od 30 dana od dana zaprimanja reklamacije.
UNIKOM d.o.o.
